Para iade politikası
PufiBaby™ İptal ve İade Politikası
PufiBaby olarak müşteri memnuniyeti ve miniklerimizin konforu bizim için her şeyden önemlidir. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, denenme dışında giyilmemiş ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• Bebek cildi hassasiyeti ve hijyen kuralları gereği lekelenmiş, kokmuş (parfüm, deterjan vb.) veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
• Ürünün orijinal etiketi koparılmamış, varsa tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
1. İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte pufibaby.store@gmail.com adresine e-posta olarak iletiniz.
2. Destek ekibimiz e-postanızı inceleyerek size özel anlaşmalı kargo iade kodunu ve gönderim talimatlarını iletecektir.
3. Ürünü koruyucu ambalajında kargoya teslim ediniz.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişiniz kargo sırasında hasar görmüşse veya üretim kaynaklı bir kusur tespit ettiyseniz, lütfen kargoyu teslim aldığınız gün içerisinde ürünün fotoğraflarını çekerek pufibaby.store@gmail.com adresine bildiriniz. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza ait olup, ürün incelendikten sonra derhal yenisiyle değiştirilir veya tam ücret iadesi yapılır.
5. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde kalite kontrolü yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız kart/ödeme yöntemine derhal iade edilir. İadenin banka veya kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü sürebilmektedir.
6. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
E-posta: pufibaby.store@gmail.com